Capital de marca

Capital de marca

El capital de marca de cualquier empresa es representado por ese activo intangible, el cual ofrece una plataforma de creación de ventajas competitivas y a su vez la obtención de ganancias futuras para la organización.

Es el valor añadido que se le entrega a los productos y servicios, y que nos refleja cómo piensan, sienten y actúan los consumidores frente a la marca, precios y la rentabilidad que genera la marca para la empresa.

A continuación se presentan ejemplos de capital de marca de diferentes empresas reconocidas a nivel mundial.

Desde su creación en el año 1885 Coca Cola ha generado un gran crecimiento en su capital de marca y esta lo ha logrado ya que su sabor incomparable es de gran agrado para el público en general lo cual la hace diferente con respecto a las otras marcas de bebidas gaseosas además esta se ha caracterizado por ser mucho mas relevante frente a las marcas competidoras.
Coca-Cola a lo largo del tiempo ha sido la marca preferida por los consumidores a nivel mundial además esta se ha visto reflejada en muchos eventos a nivel mundial como Olimpiadas, Mundiales de fútbol, Conciertos, etc. Lo cual la ha hecho mucho más conocida para las personas.

La fabricante Alemana de vehículos BMW es un de las marcas más conocidas a nivel mundial debido principalmente a que en sus automóviles ofrece excelentes acabados y diseños combinados con seguridad y potencia en sus vehículos para llenar completamente las expectativas de los clientes ya que en comparación a las demás marcas ofrece una mayor satisfacción para los clientes.

Colgate-Palmolive Company

Colgate es una organización que a agregado valor a través de su marca a todos sus productos en especial a los de cuidado bucal.

• Colgate ha creado una identidad entorno a su marca, añadiéndole valor a sus productos de higiene dental.
  
• Ayuda a la salud dental de sus consumidores.
  
• La marca Colgate registrada es un diferenciador de otros productos gracias su permanencia, consolides y protección de cada uno de los aspectos que la conforman.


• Es una de las organizaciones que cumple con dar soluciones efectivas a sus consumidores.

“Como hemos observado en los anteriores ejemplos el capital de marca de una empresa aunque no es tangible es un elemento indispensable para la elección de un producto por parte del cliente y por consiguiente para el éxito de una empresa.”

Promesa de marca

Es la visión de lo que debe ser y hacer la marca para los consumidores. El verdadero valor y potencial de una marca recae en el sobre los consumidores, sobre el conocimiento de la marca y sus posibles respuestas, resultantes de este conocimiento ante actividades del marketing.

Construcción de capital de marca

• Generadores de capital
  

En el caso de Colgate-Palmolive Company:

Segmentación de mercados

La segmentación consiste en dividir el mercado en segmentos que tienen un problema en común y a su vez formas diferentes de de respuestas a sus soluciones.

En la actualidad las empresas recurren a los niveles de segmentación los son:

El marketing de masas se basa en la producción, distribución y promoción masiva de productos, para todos los compradores por igual, un ejemplo de este nivel seria el acueducto de Bucaramanga debido a que su mercado se comporta de maneras similares y adquieren en productos de la misma forma.

Micromarketing

El marketing segmentos son grandes grupos identificables dentro de un mercado, el de nicho los consumidores más delimitados que buscan un mismo beneficio o una solución particular, en marketing local las decisiones que se toman acerca del mercado objetivo deben ser acertadas en las diferentes áreas donde se encuentren los consumidores locales y finalmente el marketing individualizado el consumidor es quien decide como desea el producto, este marketing es mas especializado en el individuo, un ejemplo claro seria Dell.

Pasos para segmentar

Para segmentar mercados se pueden utilizar dos grandes grupos de variables como delimitar los mercados en función descriptiva como:

· Geográficas
· Demografías
· Psicográficas

En la segmentación geográfica el mercado se divide en unidades geográficas diferentes como naciones, estados, países, ciudades, barrios, entre otros, donde los consumidores que viven en el mismo lugar tienen problemas similares, a diferencia de otras personas que viven en otros puntos disímiles.

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad, el tamaño del núcleo familiar, el ciclo de vida familiar, el sexo, los ingresos, la profesión, la educación, la religión , la raza, la generación, la nacionalidad y la clase social.

La segmantación psicográfica se refieren a los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual. Los consumidores pueden segmentarse de acuerdo con sus necesidades y motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje, nivel de involucramiento y actitudes.

Otra segmentación es la conductual se agrupa a los compradores en función del conocimiento, la actitud, el uso y la respuesta frente a los productos, y se conforma así:

Articulo:

Comportamiento del consumidor

Una compra fantabulosa

rase una vez, una pequeña familia que inicio su aventura con tropiezos y mesura, pues para los padres de aquellos recién casado nunca recibieron la noticia del casorio con agrado. Así que empezaron en piezas de inquilinato soportando los desprecios de los más aventajados, pero ambos estudiaron y salieron adelante, poco a poco fue cambiando su vida de arrimados a dueños de vecindario.

Después de ser inquilinos pasaron a propietarios de un pequeño apartamento, que para ese momento era el mejor regalo para esta familia que por fin cumplía su sueño.

La familia sentada en un parque, un día se colocaron a pensar que ya era hora de cambiar, el apartamento ya les quedaba pequeño, había la necesidad de tener mas habitaciones, pues la familia había crecido, también había aparecido un hada madrina que un tesoro les había ofrecido, mejor trabajo al papá y muchas monedas de oro, y de ahí la decisión de comprar algo mejor.

Los hijos también quisieron habitaciones para cada uno mas espacio para jugar y cambiarse para otro lugar.

Empezaron a buscar por toda la ciudad en diferentes firmas de construcciones su nuevo hogar, visitaron Marval que varias opciones dio, en ciudadela unos apartamentos le ofreció pero el espacio no les convenció, en el sur casa también vieron pero no eran de su presupuesto, también llegaron a Girón una urbanización muy bonita de casa que construyeron, pero en realidad lo lejos y el clima fue lo que los desmotivo.

Otra firma constructora HG, en piedecuesta les mostro su vitrina de vivienda, tampoco les agrado, su lejanía era evidente y no los convenció. En cabecera también tenia un conjunto de apartamentos muy hermosos, amplios y frescos pero del precio ni les cuento.

Un poco desmotivados decidieron ver vivienda usada, por los lados de ciudadela, algunos como alameda quedando también muy tristes pues estaban muy deterioradas.De tanto buscar y buscar en vitrinas inmobiliarias, maquetas, casas y apartamentos, que deleitaron su visión no lograron conseguir lo seria la mejor opción.

Una vez llego un duendecillo y feliz comento, yo vi unos apartamentos como los que están buscando, rechulos y re grandotes y del precio ni que se diga, esta ganga es la mejor, y saben quien los construyen la firma HG.

Después de haber comparado todas las viviendas vistas en su diseño, espacio y precios, por fin se decidieron, adivinen que compraron, el apartamento que el duendecillo inquieto les había insinuado vieran; fue el que mas les gusto por lo amplio, cerca y maravilloso, es decir que parecía llenaba los anhelos de toda la familia.

Y así entre papeles, escrituras, bancos, dinero, vendedores y compradores por fin se cerró el negocio.

Después de unas semanas los hombres más fuertes allegados a la familia ayudaron al trasteo que se convirtió en fiesta ya instalados en su nuevo castillo papá, mamá e hijos felices estuvieron en su nuevo regocijo.

Pero al cabo de unos días empezó a rondar una señora era doña consciencia martirizando la mente de los felices compradores en si fue buena la compra, si hubiera sido mejor el de allí, el de allá y o el de acá, y así dudando, analizando, mirando los pro y los contra llegaron a la conclusión, que ese había sido el mejor, era la gran compra que pudieron haber hecho, y en una próxima vez a la firma HG volverían a visitar, pues les había ofrecido una compra sin igual.

Modelo de análisis

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